Contact

De service van Ecruiser

Uit de cijfers is gebleken dat wij in 2024 maar liefst 84% van het onderhoud en service aan onze scooters direct aan huis hebben kunnen oplossen ! De overige 16% is in onze werkplaats gerealiseerd. Ecruiser heeft service en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel. Wij zien een servicemelding als 'de kans' om onze service en kwaliteit te waarborgen. Heeft u een defect aan uw escooter aangekocht bij Ecruiser®? Neem dan direct contact met ons op via Tel: +31166234858 kies voor optie service of maak een melding via de Ecruiser® app. Natuurlijk kunt u ons ook mailen naar service@ecruiser.nl. Onze vakbekwame servicemedewerkers helpen u graag verder.

Ecruiser® heeft alle onderdelen zoals banden, accu's, controllers, omvormers, remsystemen, brushlessmotoren en kabelbomen op voorraad waardoor wij u direct kunnen voorzien van de juiste service en onderdelen. Let op: Wij verrichten beperkt service en onderhoud aan scooters welke niet bij Ecruiser aangekocht zijn. Dit om onze eigen klanten altijd van dienst te kunnen zijn.

Service en onderhoud aan huis? Ecruiser verricht 84% van haar onderhoud en service bij de klant thuis op locatie. Het voordeel. U bent direct geholpen en kunt weer gebruik maken van uw geliefde e-scooter. U leert ook door mee te kijken met onze monteur hoe de aangekochte e-scooter werkt. Mochten wij de servicemelding nou niet op locatie kunnen verrichten? Dan is er bij ons ook de mogelijkheid om een leenscooter te ontvangen zodat u wel voorzien bent van dagelijks vervoer.

Welk rijbewijs heb ik nodig om op een brommer, scooter, speed-pedelec, snorfiets of brommobiel te rijden?

U heeft een bromfietsrijbewijs nodig om op een bromfiets, scooter, speed-pedelec, snorfiets of brommobiel te mogen rijden. Heeft u een autorijbewijs (rijbewijs B) of motorrijbewijs (rijbewijs A)? Dan krijgt u het bromfietsrijbewijs (rijbewijs AM) automatisch bijgeschreven op uw rijbewijs.

Rijlessen voor bromfietsrijbewijs volgen en examen aanvragen

Theorie-examen doen voor het bromfietsrijbewijs (rijbewijs AM) kan vanaf 15,5 jaar. Rijlessen volgen en praktijkexamen doen kan vanaf 16 jaar. Op de site van het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) staat hoe u het rijexamen AM kunt aanvragen. Ook leest u daar alles over het theorie-examen en praktijkexamen voor het rijbewijs AM.

Bromfietsrijbewijs bij autorijbewijs en motorrijbewijs

Heeft u een geldig autorijbewijs (rijbewijs B) of motorrijbewijs (rijbewijs A, A1 of A2)? Dan hoeft u geen apart bromfietsrijbewijs te hebben. U krijgt het rijbewijs AM automatisch bijgeschreven op uw rijbewijs. U hoeft dus ook geen apart bromfietsexamen te doen.

De Ecruiser scooters zijn goedgekeurd door het RDW en mogen daarom op de openbare weg rijden. Bij aankoop van de Elektrische scooter ontvangt u het tenaamstellingdocument waarmee u de E-scooter op uw naam kunt zetten.

Ecruiser® afleverbeurt

Standaard bij aankoop van iedere e-scooter/bike

Constructie controle

Iedere Escooter en Ebike wordt voorzien van een frame controle. Elke moer en bout wordt nauwkeurig nagelopen zodat er na het leveren geen moer of bout los trilt. Tevens worden de hydraulische remmen ook grondig gecontroleerd en waar nodig ontlucht.

Zorgeloos cruisen

Iedere elektrische scooter en Ebike wordt gecontroleerd op kabelbreuken en niet goed vast geschakelde stekker componenten. Daarnaast wordt de behuizing waar zich deze stekkers bevinden geïsoleerd met brandwerende foam om stekker gerammel te voorkomen tijdens het rijden. Verder worden alle stekkercomponenten afgeseald om kortsluitingen tijdens regenbuien te voorkomen. Wel zo handig in Nederland. Zie afbeelding. Je kunt dus gerust door een stevige regenbui heen rijden met een Escooter of elektrische fiets van Ecruiser.

Testrit + Over all check

Nadat uw Ebike of Escooter voorzien is van all-in afleverbeurt en kenteken maakt een van onze monteurs een testrit om de algehele werking van het voertuig goed te controleren. Er word een rem test uitgevoerd, waarbij ook de wendbaarheid en weggedrag uitvoerig worden getest. Het voertuig word daarna gepoetst en vervolgens klaargemaakt voor levering. Er word een checklist nagelopen met de meest kritieke controle punten en afgevinkt door de desbetreffende monteur.

Gratis bezorging

Ieder nieuw bestelde elektrische scooter/snorfiets of ebike wordt gratis aan huis bezorgd. Er word een dag en tijd afspraak met u gemaakt. De Ecruiser® chauffeur laat u op de dag zelf de exacte levertijd weten. Het voertuig wordt rijdklaar geleverd incl. kenteken, tenaamstellingdocument, acculader, handleiding, accu tips en Ecruiser app. Handig om uw onderhoud of service in te plannen.

In het begin kan de scooter wat hobbelig aanvoelen, de scooters hebben voor een langere periode stil gestaan in een kooi. Hierdoor zitten de drukpunten in de band en deze voelt u tijdens het rijden. Na de inrijperiode van 1000/1500km zou dit moeten verdwijnen.
- Houdt de bandenspanning tijdens de inrijperiode in de gaten.
- Gebruik beide remmen gelijkmatig, probeer hard remmen te voorkomen.
- Controleer regelmatig alle bouten en moeren tijdens de inrijperiode.
Wordt het erger? Neem dan contact op met onze service afdeling. Service@ecruiser.nl

Helaas zijn deze modellen enkel geschikt als 1 zits scooters. Deze keuze is gemaakt vanuit de fabrikant mede i.v.m. de looks en natuurlijk het actieradius. Mocht u nu toch een tweede zitplaats op de E-scooter monteren en u begaat een ongeval zal de verzekering het eventuele letsel van de passagier niet dekken. Immers staat er op het kentekenbewijs van deze E-scooters vermeld dat het model over 1 zitplaats beschikt.

Nee, helaas moet u de scooter met uw been kracht recht houden. De doohan E-scooters zijn dus geen scootmobielachtige voertuigen. Mocht u moeilijk te been of minder validen zijn willen wij u adviseren eerst een testrit te komen maken alvorens u de elektrische doohan scooter online aanschaft. Dit om teleurstelling voor beide partijen te voorkomen.

Natuurlijk is dat mogelijk want wij begrijpen ook dat u eerst de Ecruiser scooter/fiets wilt ervaren. Klik boven aan in het scherm op Testrit. Vul daar uw gegevens in en het voertuig welke u wilt testrijden. Wij zullen u daarna z.s.m. contacteren betreft een vrijblijvende proefrit aan huis.

Je hebt standaard 2 jaar garantie op fabricage - Materiaal fouten en framewerk. De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer - zonder toestemming - koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel geprobeerd te hebben aan te brengen aan de standaard door Ecruiser v.o.f geleverde uitvoering van de elektrische Ecruiser scooter of het gekocht hebben en gebruiken voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.

Tips & Tricks Lithium Ion Accu

Do's:
- Zorg dat de accu's 50% of meer zijn opgeladen als je ze niet gebruikt.
- Ontkoppel de stekker van de verbruiker uit de accu als deze niet wordt gebruikt.
- Gebruik de accu wekelijks om de levensduur te verlengen.
- Tussen grofweg 30% en 90% van de capaciteit is de chemische slijtage lager dan wanneer constant het hele spectrum wordt gebruikt, tussendoor opladen wordt dus aangeraden.

Dont's:
- Voorkom dat je de accu leeg weg zet.
- Laad de accu niet op als deze bevroren is, bijvoorbeeld als deze in de winter buiten heeft gestaan.
- Laad de accu niet op met andere opladers dan het meegeleverde exemplaar.

Ter info: Garantie geldt niet voor schade door vallen/trillen/stoten, waterschade, onnatuurlijke slijtage, onvakkundig handelen, verwijderen van het serienummer of het niet naleven van de handleiding. Wij geven geen garantie op accu’s die langer dan 3 maanden niet zijn gebruikt.

Hoe vraag ik een financial-Lease aan?

Uw aanvraag is gratis en u zit nergens aan vast. De lease van een escooter wordt verzorgd door Scooterflex. U zult zelf de lease aanvraag moeten invullen op www.scooterflex.nl.

Via de website van scooterflex.nl vraagt u eenvoudig uw financiering aan. Doorloop hiervoor alle stappen binnen het offerteformulier en dien vervolgens uw aanvraag in.

1. Kiezen Kies uw product(en) en accessoires in de webshop. Vul alle benodigde gegevens in en selecteer de betaalmethode "Scooter Leasen". Wij zullen dan contact met u opnemen. Ecruiser heeft een kopie nodig van uw legitimatiebewijs bij levering.

2. Aanvragen Vul het aanvraagformulier in op https://www.scooterflex.nl. ScooterFlex neemt altijd de aanvraag telefonisch met u door. Kies het gewenste bedrag en klik op Aanvragen

3. Overeenkomst sluiten U ontvangt de financieringsovereenkomst thuis en stuurt deze ondertekend terug. Eventueel horen daar kopieën bij van documenten over uw financiële situatie. U ontvangt van ScooterFlex bericht over definitieve goedkeuring van uw aanvraag.

4. Genieten Als uw aanvraag is goedgekeurd, kunt u contact opnemen met Ecruiser om te bespreken wanneer u uw product(en) wilt ontvangen. Maandelijks wordt het vooraf afgesproken maandbedrag automatisch van uw rekening afgeschreven.

Voor meer informatie over betaalgemak kunt u kijken op www.scooterflex.nl. Toetsing en registratie BKR. Ecruiser treedt op als vrijgestelde bemiddelaar van ScooterFlex. ScooterFlex en Ecruiser geven geen advies. U dient zelf te bepalen of het door u gewenste financieel product aansluit bij uw wensen, behoeften en persoonlijke situatie.

Voorlopige uitslag Doorgaans ontvangt u binnen vijftien minuten de voorlopige uitslag per e-mail en sms (bekijk ook altijd uw spambox). Door diverse redenen kan dit echter meer tijd in beslag nemen (maximaal binnen 24 uur tijdens werkdagen). Bij een voorlopige goedkeuring kunt u middels de URL in de e-mail uw financieringsovereenkomst bekijken en de opgevraagde bewijsdocumenten online aanleveren.

Is uw aanvraag afgewezen? Dan zijn er voor u op dit moment geen gespreide betalingsmogelijkheden, niet voor het aangevraagde bedrag maar helaas ook niet voor een lager bedrag.Over de reden van de afwijzing kunnen wij geen informatie verstrekken omdat wij als bemiddelaar vanwege de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geen inzage hebben in dergelijke gegevens.

Definitieve uitslag Na ontvangst van de opgevraagde documenten krijgt u binnen twee werkdagen een definitieve uitslag per e-mail toegestuurd.Bij een definitieve goedkeuring kunt u vervolgens een afspraak maken met de winkelier/scooterzaak voor de levering/het afhalen van uw bestelling. Bedragen onder de €5.000 worden na de levering aan de winkelier uitbetaald. Bij bedragen vanaf €5.000 bestaat er de mogelijkheid het aangevraagde bedrag op uw rekening te laten bijschrijven.

De Ecruiser E-scooters en E-bikes worden helemaal gratis m.u.v. de waddeneilanden bij u thuisbezorgd.

Overschrijven bij een kentekenloket of RDW-balie

Beschikt u over de DigiD-app, dan kunt u het voertuig ook online via www.RDW.nl overschrijven.

Zo schrijft u een scooter over:

U vraagt de verkoper van het voertuig: - het originele Tenaamstellingsbewijs (Deel IB) en het Overschrijvingsbewijs of - het kentekenbewijs op creditcardformaat (kentekencard) en de tenaamstellingscode U neemt de documenten die u nodig heeft mee naar het kentekenloket (Bruna, primera, boekenhandel) of RDW-balie. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. U betaalt de kosten Tenaamstellen via RDW €10,40 De medewerker zet het voertuig op uw naam en geeft u een tenaamstellingsverslag. Dit is een schriftelijk bewijs van de transactie met de eerste 4 cijfers van de tenaamstellingscode.

Tip: Omdat de tenaamstellingscode vaak afgedrukt wordt op een soort kassabon, is het handig de cijfers van de tenaamstellingscode goed te bewaren. U kunt de eerste 4 cijfers overschrijven op de brief met het tweede gedeelte van de code. U hoeft de bon dan niet te bewaren. U krijgt van de medewerker ook een bewijs dat het voertuig niet meer op naam van de verkoper staat. Dit bewijs heet een vrijwaringsbewijs. Het vrijwaringsbewijs geeft u aan de verkoper zodat hij kan aantonen dat hij niet meer verantwoordelijk is voor het voertuig. U mag de vrijwaring mailen naar Klantenservice@ecruiser.nl

Vanaf dit moment bent u aansprakelijk voor de verplichtingen die horen bij het op naam hebben van een voertuig. De RDW stuurt u de volgende werkdag (is het kenteken vóór 16.00 uur overgeschreven dan nog dezelfde dag) de nieuwe kentekencard en het tweede deel van de tenaamstellingscode . U ontvangt geen tenaamstellingscode als uw voertuig eigendom is van een lease- of financieringsmaatschappij en in het kentekenregister bij het kenteken een zogenaamd verstrekkingsvoorbehoud is geplaatst. Het verstrekkingsvoorbehoud bepaalt dat de lease- of financieringsmaatschappij altijd de tenaamstellingscode ontvangt.

Wat heeft u nodig voor het overschrijven van uw scooter?

Wilt u een voertuig overschrijven, dan heeft u de volgende documenten nodig: Het Tenaamstellingsbewijs; Het Overschrijvingsbewijs; Een geldig legitimatiebewijs óf De kentekencard; De tenaamstellingscode; Een geldig legitimatiebewijs. Scooter overschrijven op zondag of in de avond U kunt een scooter ook overschrijven op zondag of in de avond. Kies dan voor een kentekenloket bij u in de buurt met de juiste openingstijden.

Wanneer de accu wat leger begint te raken dan heeft dit effect op de maximale snelheid. Dit is door de BMS van de accu zo ingesteld om u accu in top conditie te houden.
Feit: Wanneer u de li-ion accu te diep ontlaad kan dit catastrofale gevolgen hebben voor de duurzaamheid en capaciteit van de accu. Wanneer de accu bijna leeg is en u zou op dat moment vol vermogen kunnen vragen van de motor en accu.. loopt u de kans de accu te snel, te diep te ontladen en dus permanent te beschadigen.

Bij aankoop van een nieuwe Ecruiser scooter heeft u een handleiding ontvangen. Hierin staat de bandenspanning onder het kopje bandenspanning kunt u dit terug vinden.
Sommige scooters hebben op de kappen een sticker zitten met de bandenspanning er op vermeld.

Als het op roest aankomt, dan is voorkomen beter dan genezen.
Roest kun je het beste voorkomen door je scooter schoon en droog te houden, heb je een keer regen gehad onderweg? Maak de metalen en chromen onderdelen droog met een doek.

Eén manier om roest te voorkomen is om de chromen onderdelen af en toe in te vetten met vaseline of ander vet. Een andere preventieve oplossing is de chromen onderdelen inspuiten met kruipolie en uitsmeren met een doek. Wanneer het al geroest is kan Rustyco Roest Oplosser GEL hiervoor een uitkomst zijn.